联系渠道 · 服务地区上海

先看清渠道
再决定怎么联系

悦博体育把赛事数据纠错、订阅配置咨询和内容合作拆成了彼此独立的入口。把问题类型对应到正确的通道，再补上版本号与轮次，客服的处理路径会短很多。

渠道总览

每条通道各自解决什么

分工是固定的：需要即时判断的走电话，可以慢慢描述的走邮箱，物料寄送才用到通信地址。走错通道不会丢失，只是会多一次转交。

01
客服邮箱 contact@sports-yuebo.com.cn

赛事数据纠错、订阅配置咨询、内容合作意向都从这里进入。涉及数据的问题请按下方流程附上截图，邮件保留在收件队列中不会丢失。
可附截图
02
客服电话 400-7221-4975

适合需要即时确认的场景，例如订阅入口找不到、轮次显示与预期不符。通话中能口头描述清楚的问题，不建议再补一封邮件。
时效优先
03
通信地址上海市徐汇区龙腾大道2879号

仅作为通信地址使用，用于寄送书面材料。该地址不承接当面办理，也不代表办公场所或直营网点，日常问题上仍请优先使用邮箱与电话。
书面材料

服务时段

客服渠道按工作日节奏运转，非在线时段到达的邮件会保留在队列里，不会因为跨夜而丢失。

在线时段 9:00–18:00 周一至周五，法定节假日除外

电话线路 400-7221-4975 在线时段内可直接接通人工

来信队列按到达顺序非在线时段的邮件顺延至下一个工作日处理

站点信息

该地址仅作为通信地址登记，不承接当面办理，也不宜作为其他用途理解。日常数据问题仍走邮箱与电话两条通道。

合作

邮件标题以「合作」开头，写清机构名称与希望对接的内容范围，便于转交对应团队，不必再寻找第二个入口。

建议

如果发现某个页面在轮次、球队或统计口径上有出入，附上截图并指明具体页面位置，比单纯描述现象更容易定位。

说明

以上两类与数据问题共用同一个客服邮箱，由客服按内容分类后转交。平台不对比赛结果作预测，相关内容也不在此受理。